论​IT​运营管理的必要性

2019-05-01 19:02:25

在一些IT的必要因素有哪些?做好运营管理又能给我们带来哪些优势呢?让我们慢慢往下分析。

一、 IT生命周期各阶段时间占比分析

从IT生命周期来看,如果IT运营做得不好,那么花费大笔投资建立起来的IT系统功能再强也没有用,其对组织的价值贡献甚微甚至为负。

所以如何建立良好的IT运营体系,是信息部门重点考虑的工作之一

二、 IT运营往往面临以下各种问题

(一) 缺少专业规范的IT运营管理体系,IT运营工作疏于管理

1. IT运营具体工作没有明确的目标、资源、流程、规范、记录、依据、参考;

2. 无法控制IT运营具体工作的完成时间、完成质量、过程中的风险;

3. 难以准确了解当前的服务状态;

4. 无法跟踪、监督参与IT运营具体工作的员工、产品供应商、服务供应商的工作

5. 无法向上级清晰的体现部门工作成绩;

(二) 没有考核和共享机制,人员难以管理和提升

1. 没有清晰的工作统计,没有详细明确的工作成绩单,难以考核、激励人员

2. 没有知识共享机制,不便于成功、先进、标准的工作经验被利用,无法实现团队提升;

(三) 没有好的管理工具,管理得不到有效执行和提升

1. 操作执行效率低、操作管理难控制

2. 流程无法规范执行、管理模式无法固化

3. 没有得力的工具统计分析运营数据、用户数据、设备数据、服务商数据、设备品牌数据,无法科学决策

4. 没有自动监督和持续改进工具,无法实现真正的过程管理和改进。

基于每个IT企业都存在以上的问题,我们可以看出运营管理对每一个IT企业起到的关键性作用。为了解决企业上述IT运营难题,我们需要引入先进的IT服务管理理念,结合企业战略目标,为企业建立专业且易用的IT运营管理体系。只有这样才能有针对性的对企业内部进行管理。

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