木门实体店看网上买,以为占了便宜?结果亏大发!

2019-05-02 02:07:56
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今天双十二(双12) 了

全国进入装修旺季

可不知何时

很多消费者学会了

在实体店体验产品

转身去网购平台下单

外行人觉得自己占了便宜,

内行人却深知这里是个坑,

多少人自己挖坑跳进去,

摔得头破血流

专家针对网购与实体店比价现象表示,同品牌外观近似产品,在网店与实体店不同价不同质问题已多年。

消费者不知,同一品牌线上为电商部门独立运作,线下为实体店渠道部门独立运作。大部分品牌,线上产品为山谷产品,线下为山峰产品,一个高配一个低配。

原因是线上消费者不会直接体验,看图说话,线下在全国各个地区,消费会直接体验涉及地区口碑问题,直接看产品说话。所以线上产品无需高配,线下产品必须为顶级配置。

但很多消费者还认为,网购是因为省掉了中间环节,厂商节约了费用,因此网购的价格比实体店低,正因为这种认知,所以很多消费者自己挖了坑,最后掉进去才知道原来根本不是那么回事。

真实案例回放

客户丽丽

这款门多少钱?

这款2000元/套

高端木门店

客户丽丽

怎么这么贵?我是张姐介绍过来的……便宜一点啦

这款木门是我们店卖得最好的一款,通常不打折,你是张姐介绍的,我给你打个折1800元/套,你看好吗?

高端木门店

客户丽丽

1800还是太贵了,那这款又怎么卖?

这款是我们店做活动的,正在搞特价,之前卖1600的现在只要1200,很划算的!

高端木门店

客户丽丽

1200价格还可以,但这款式没有上一款好看,之前那款你给我算1200,怎么样?

那款门1200卖给你,我真的会亏本的……

高端木门店

客户丽丽

你们店太坑了,对面那家店才卖1000/樘呢

我们是全国知名品牌,不一样的

高端木门店

客户丽丽

还是太贵了,我再看看吧!

就这样,这个顾客因为高端知名品牌价格太贵,离开了这个店铺

她想再看看有没有名牌又便宜又好的,继续逛街寻找……

来到了一家中端品牌店……

真实案例回放

客户丽丽

这款门多少钱?

这款1400/樘

中端木门店

客户丽丽

那旁边那款呢?

那款现在活动价1000/樘

中端木门店

客户丽丽

你们这个牌子好像不是很有名啊

我们没花太多钱在宣传上,但质量您放心

中端木门店

客户丽丽

那好吧,我考虑考虑吧

就这样,因为中端品牌价格合适但不知名

这个顾客离开了这个店铺,

在建材市场兜兜转转也没相中一款既出名又便宜的……

回到家,她越想越觉得自己还是最中意那款2000的,但又舍不得花钱买。

于是她打开电脑,直接搜这个牌子的木门,然后找半天,终于找到了!

看到相同的木门款式,哇塞,实体店2000,这家店只要600块呀。赶紧抢啊……

真实案例回放

客户丽丽

亲,你家的木门是正品吗?跟实体店一样的吗?

是的呢亲。一模一样呢,正品的,原厂原单。

网店

客户丽丽

哦哦,那为什么价格差这么多啊?

亲,我们是原厂的尾单,计划外物资,都是原厂多余的存货,保证您的质量哦

网店

客户丽丽

哦哦,质量不行的话怎么办啊?

亲,质量问题,可以七天无理由退换的哈。

网店

客户丽丽

嗯嗯,那我拍多点能不能便宜一点啊?

亲,我们这个已经很便宜了……这样吧,看你人这么爽快,再送你一个小礼品……您在收到货,给我们全5分15字好评,我们可以给你返5块钱现金到支付宝里的哦。

网店

客户丽丽

嗯嗯。那我拍了哈。

收到货第1天—第1次心痛

下单后的第三天,你心心念念的门到了,找人提取加上运费花了100块钱。

拿到楼上打开箱子一看,你顿时傻眼了,怎么门板上有很深的划痕?!

于是你找到了卖家客服,客服表示您收货时应该拆箱验货的

……一大堆委屈,最后,客服表示很抱歉我们只能做这么多了。

没办法,你只有忍痛花了200块钱把门给安装好。

使用第2个月—第2次心痛

这款门使用不到两个月,不仅做工不好,每次关门都有嘎吱嘎吱的响声,不久之后隐约有起泡掉漆的。为此你很气愤,拨打了该名牌木门的全国售后服务热线,400XXXXXX,服务很好,下午就有师傅上门了。

维修师傅看了门后表示,你这樘实木门不是我们的,型号和编码对不上。你跟师傅说,这是在网上买的,师傅告诉你,你买到假货了!

于是,你非常气愤地找到卖家客服,客服听了你的抱怨,从此不再理你……

从此你走上了曲折的维权路!

600块的木门用了半年开裂,装修损失过万!谁的责任?

木门不像衣服,鞋子,食品,它是个半成品,还需要拿回来“继续加工”!

它的特性决定了它并不适合在网店上购!

为了少踩坑,大家一定要尽量在实体店购买!

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